指宿市で大蔵堂の葬儀を利用されたお客様の声

「故人の自宅の前を通るルートで搬送してくれました」（家族葬 / 女性）

病院からの搬送の際、長く帰れていなかった叔母の自宅の前を通っていただいたり、布団に寝かせる際も亡くなっている叔母に声を掛けながら対応してくださいました。心温まる気遣いに大変感謝しています。

「花屋直営ならではの、好きな色を取り入れた祭壇」（家族葬 / 女性）

費用を抑えた中でも、生花販売をしている事もあってか、菊をメインにユリやトルコ桔梗、黄色い蘭など、故人の好きな色や花を取り入れていただき、大変綺麗な祭壇に満足しました。

「地域の風習を詳しく教えてもらえました」（一般葬 / 男性）

通夜振る舞いや返礼品に地域性があるので、そのあたりを詳しく教えてくれました。初めての喪主でしたが、事務作業感はなく親身に相談に乗っていただきスムーズに進行できました。遠くの病院で亡くなった際の遺体の移送等もスムーズに手配していただきました。

「洗練された雰囲気とバリアフリー対応」（セレモニーホール結斎場をご利用）

施設は洗練された雰囲気に少し暖かみがあり、とても綺麗でした。バリアフリー対応で親族の宿泊施設も完備されており、広々として綺麗な部屋でゆっくり過ごせました。市街地の中心寄りで駐車場も広く、車でのアクセスが良いです。

「1日1組貸切で落ち着いた環境」（セレモニーホール指宿斎場をご利用）

1組のみの葬儀なのでお別れの場として大変落ち着いた環境でした。式場と休憩室は壁で仕切られており、人の行き来もスムーズでした。待合室も畳でゆっくりと過ごす事ができ、浴室やトイレも掃除が行き届いていて綺麗でした。

お客様からのご指摘と、私たちの改善の取り組み

ご指摘: 「受付と告別式の仕切りがないため、混雑時に受付で少し並ぶ時間がありました。」「担当者が不在の際、多少戸惑いがありました。」 大蔵堂の取り組み: 貴重なご意見をありがとうございます。混雑時のスムーズなご案内やパーテーションの工夫など、レイアウトの改善に努めてまいります。また、担当者不在時でも別のスタッフが即座に状況を把握し対応できるよう、社内での情報共有体制をさらに強化しております。

「予算内で満足いく祭壇ができました」（一般葬 / 50代 男性）

自分たちの事情を聞いた上で、費用を抑えたいという希望に親切丁寧に対応していただきました。見積もり金額から変わることもなく、当初の予算内で収めることができ、納得のいく葬儀になりました。

「お布施の準備まで教えてもらえました」（一般葬 / 50代 男性）

葬儀の費用だけでなく、お布施の準備や適切な金額等についても適時教えていただき、本当に助かりました。

「支払った金額以上の充実したサービスでした」（家族葬 / 女性）

式場やスタッフの方々の対応など、今回支払った金額では少ないのではと感じてしまうほど、サービスが充実していました。料理なども特に問題なく、満足のいく内容でした。